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技术支持 - 服务条款
服务条款

 

DIYAT品牌智能家居安防产品售后服务条款
一、总则
为规范DIYAT 智能家居安防产品售后服务,树立行业内著名品牌形象,明确产品供商与经销商及产品用户相关责任,特制定条例。
提示:深圳市迪安特科技有限公司简称迪安特科技

二、产品细则:
1. 所有经过思睦智能出厂的DIYAT品牌产品,质保一年,产品保质期为自购买之日计算。
2.
保修期内,凡属正常使用情况下由于本身质量问题引起的硬件故障,迪安特科技能提供无偿维修服务。

三、以下情况将不享受思睦智能的保质期:
1.
因错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(包括超出工作负荷)。
2.
未经迪安特科技允许而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。
3.
产品标签被毁或日期被涂改的。

四、保修期内以下情况将实施有偿维修服务:
1. 购买后因恶劣天气、自然灾害、人为破坏等因素而造成的故障损伤。
2.
外壳刮花、破损、陈旧,返厂维修客户要求换壳翻新的。

五、过保修期产品维修规定:
1. 产品过保修期后如需思睦智能维修,迪安特科技将收取更换零件的成本费。
2.
凡是过保修期的产品,迪安特科技会将维修收费单传真至客户处,经客户确认是否维修,维修费用到帐后,迪安特科技方对产品进行维修。
3.
过保修期产品经迪安特科技售后部确认损坏严重或其他原因导致无法维修的,迪安特科技将通知客户并将原物退回。

六、产品的维修周期:
1. 保修期内的产品维修期为1-3个工作日(特殊情况除外),过保产品或人为损坏产品,原则按照返修周期进行售后服务(特殊情况除外)。

2.
自出货之日起三个月内产品出现问题的,迪安特科技免费提供更换新机的服务,三个月后出现问题的,按正常维修程序进行维修。 
 
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